Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
En ÓSPITE CASA valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Nuestra tienda opera mediante Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la marca ÓSPITE CASA, con domicilio en Colombia. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@ospitecasa.com o visitar nuestro sitio web https://ospitecasa.co.
2. Datos personales recopilados
Según tu interacción con nuestra tienda, podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío y facturación; información de compras, como productos consultados o adquiridos, historial de pedidos, devoluciones y cambios; información de pagos, como método de pago, referencias y confirmaciones de transacciones, teniendo en cuenta que los datos completos de las tarjetas podrán ser tratados directamente por los proveedores de pago; información de comunicaciones, como consultas, solicitudes y reclamaciones; e información técnica, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para procesar y gestionar pedidos y pagos; coordinar envíos y entregas; atender consultas, solicitudes y reclamaciones; gestionar cambios, devoluciones y garantías; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda; mejorar nuestros productos y la experiencia de navegación; y enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando exista la autorización o base jurídica correspondiente.
4. Autorización
Cuando la ley lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales. La entrega de información necesaria para gestionar una compra no implica automáticamente autorización para recibir publicidad.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas, de preferencias y publicitarias, según las herramientas habilitadas. Puedes administrar determinadas preferencias mediante las opciones disponibles en la tienda y la configuración de tu navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar ciertas funcionalidades.
6. Compartir información con terceros
Podremos compartir datos con Shopify, proveedores de pago, operadores logísticos y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para gestionar las compras, prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. También podremos divulgar información a autoridades competentes cuando exista un deber legal de hacerlo. ÓSPITE CASA no vende datos personales como actividad comercial independiente.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o tratar datos personales fuera de Colombia. Cuando corresponda, adoptaremos los mecanismos y medidas exigidos por la legislación aplicable para permitir estas operaciones.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda; conocer el uso que se ha dado a tus datos; presentar consultas y reclamaciones; solicitar la supresión de tus datos o la revocación de la autorización cuando proceda legalmente; acceder gratuitamente a tus datos personales; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando corresponda.
9. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas o reclamaciones a través de info@ospitecasa.com, indicando tu nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y la información necesaria para identificar los datos objeto de consulta. Las consultas se atenderán, en general, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción, conforme a los requisitos y plazos establecidos en la normativa aplicable.
10. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
11. Datos de menores de edad
Nuestra tienda no está diseñada específicamente para recopilar datos personales de menores de edad. Si llegamos a tratar estos datos, observaremos las condiciones especiales previstas por la legislación aplicable.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas y servicios externos. Recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad, pues sus prácticas pueden diferir de las de ÓSPITE CASA.
13. Modificaciones
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con ÓSPITE CASA a través del correo electrónico info@ospitecasa.com o visitar nuestro sitio web https://ospitecasa.co.
Esta política se rige por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de otras normas imperativas que puedan resultar aplicables.